Description du cours

Région	Abitibi-Témiscamingue-Nord-du-Québec
Sujet de formation	Communication et gestion des ressources humaines
Niveau d'enseignement	Autre que secondaire ou collégial
Préalables
Durée	12 heures
Institution	Regroupement CÉGEP de l'A-T et CSLT
Lieu	Localité centrale pour les participants
Date de début	à déterminer
Horaire
Courte description	Apprendre à développer ses compétences en communication et gestion de conflit afin de favoriser l’échange dans tout contexte : couples, enfants, associés, patron-employés ou administrateurs.
Coût	60 $ Taxes incluses
Places disponibles	15
Responsable	France Carrière, agr.
Détails	Objectifs et compétences développés: VOLET COMMUNICATION: * Identifier ses forces et ses faiblesses au niveau de la communication. * Connaître les principaux obstacles à une communication réussie. * Acquérir les techniques de base pour donner et recevoir du « feed back » de façon constructive. * Appliquer la méthode d’écoute active de façon efficace. * Apprendre les différentes formes de questionnement. * Reconnaître les coûts reliés à une mauvaise communication : conflits, stress, roulement des employés, insatisfaction au travail, baisse de la performance au travail etc. VOLET GESTION DE CONFLIT: * Identifier les différents coûts reliés au conflit. * Reconnaître les différentes formes de conflits. * Identifier à qui appartient le problème. * Reconnaître la présence d’un conflit. * Connaître les différents cycles du conflit et les stratégies à adopter pour chacun de ses cycles. * Prévenir l’escalade dans une situation conflictuelle. * Connaître les différents modes de gestion de conflits. * Apprendre à s’exprimer efficacement pour résoudre les conflits. * Identifier les stratégies inadéquates de gestion de conflit. * Apprendre à confronter de façon constructive.
Pour vous inscrire	France Carrière, agr. Tél. 1-819-629-2144 ou ligne sans frais 1-866-629-2144 france.carriere@cslactem.qc.ca
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